Frontoffice
De Frontoffice
De Frontoffice is de plek waar alle telefonische en digitale meldingen binnenkomen. Deze bestaat uit T-shaped professionals die naast de basiskennis en vaardigheden van de generalist ook relevante wet- en regelgeving kennen. Zij staan inwoners te woord, beantwoorden vragen, dragen warm over als dat nodig is, schalen af naar het Voorveld of consulteren direct de gedragswetenschapper van het Specialistisch Team om specialistische hulp in te zetten.
Bereikbaarheid
Dit team van wijkteammedewerkers is elke dag tussen 08:00 en 17:00 uur telefonisch en digitaal bereikbaar voor inwoners, samenwerkingspartners en verwijzers. Buiten deze tijden kan men 24/7 bellen voor hulp naar de zorgcentrale van Incluzio. Op deze manier zijn we direct benaderbaar en borgen we dat de zorg en ondersteuning vanuit TIM in overleg met de inwoner aansluit bij de rol en verwachting van de betrokken verwijzer/school. Voor beide geldt dat ze, naast de wijkteammedewerker, ook de mogelijkheid hebben om de Frontoffice te bellen voor consultatie
